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ESHOP · LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON 

Quel est le délai de livraison d’une commande? 

Tout dépend de ce que vous commandez.

En effet, il existe 2 catégories de produits dans ma boutique en ligne; les permanents et les pièces uniques.

Les pièces permanentes comme les t-shirts ou les illustrations sont fabriqués et expédiés par la plateforme d'impression sur demande française Tpop

( https://www.tpop.com/). Le délai de livraison de la plateforme est indépendant de ma volonté, mais en général vous pouvez compter moins d'une semaine pour recevoir le/les produit.s. 

En ce qui concerne les pièces uniques tels que les pièces de céramique ou les objets upcyclés, je les ai dans mon studio donc la livraison sera pris en charge par mes soins. J'essaye d'assurer leur expédition sous 1 à 5 jours ouvrés, ce qui équivaut à une réception du produit en 7 à 10 jours selons la période. 

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’une expédition plus rapide.

Quel est le prix de la livraison? 

Cela dépend du poids du colis ainsi que de sa destination. Le calcul se fait automatiquement en fonction du poids du colis.

Je passe généralement par Colissimo ou par lettre suivie.

Est-il possible de faire une remise en main propre? 

Vous pouvez passer récupérer votre achat à Aix-en-Provence et alentours, n’hésitez pas à me contacter par mail pour convenir d’un rdv.

Puis-je coupler la livraison de plusieurs commandes? 

Bien sûr, n’hésitez pas à me contacter via l’adresse mail suivante : charonfaut@gmail.com

 

RETOUR

Puis-je retourner des articles? 

Les retours sont acceptés néanmoins lorsqu'il s'agit des produits permanents comme les t-shirts ou les illustrations, sachez que la plateforme Tpop, ne peut/veut pas rembourser le produit. Ainsi de mon côté, si l'objet ne vous convient pas, je ne pourrais pas le retourner.

Ce qui amenera à avoir produit un objet sans destinaire, ce qui serait regrettable écologiquement parlant.

Je vous préconise alors de bien réfléchir si la création vous convient réellement avant afin de ne pas avoir à faire de retour d'un produit qui sera possiblement inutilisé.

 

Concernant les créations uniques, vous pouvez me les renvoyer si cela ne convient pas.

Le retour est à effectuer sous un délai de 14jours à partir de la date de réception du colis.

Le cachet de la Poste fait foi concernant la date de livraison.

Comment faire?

Il suffit de me contacter à l'adresse suivante : charonfaut@gmail.com et je vous donnerais les instructions de retour.

Vous êtes remboursé(e) dès réception et contrôle de la pièce.

A NOTER : Les frais de port retour sont à votre charge. Toute demande de retour après la date limite ne pourra pas être satisfaite.

 

En combien de temps suis-je remboursé(e)? 

Vous serez remboursé dès réception et contrôle qualité effectué. Vous recevrez alors un email de notification de remboursement.

Le virement sera réalisé sur votre compte en banque quelques jours (sous 7 à 10 jours selon votre banque) après la réception de cet email.

Quel est le coût d’un retour? 

Les retours sont à votre charge (frais de port).  Je suis une petite structure qui ne peut pas se permettre d’offrir les retours. Merci de votre compréhension !

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